Delete your Med911.am account

English · Русский · Հայերեն

Delete your Med911.am account

This page explains how to delete your account in the Med911.am app (Android and iPhone) and on the Med911.am website. The app and the store are operated by MEDES PHARM LLC (Med911.am), Yerevan, Armenia.

Option 1: in the app

  1. Open the Med911.am app and sign in.
  2. In the chat, tap the gear icon to open Settings.
  3. Tap Delete account, then confirm with Delete.

You are signed out on that device right away, and your request is sent to us.

Option 2: without the app

Email contact@med911.am from the email address you sign in with, with the subject "Delete my account", or call us on +374 11 911 911. We may ask you to confirm that the account is yours.

What we delete

  • Your Med911.am customer account: name, email address, phone number and saved addresses.
  • Your chats with the assistant and with our pharmacists, including photos and documents you sent.
  • Saved payment cards (the card link at the bank is deactivated too).
  • Notification identifiers for your devices.

What we keep, and for how long

Records of orders you placed (items, amounts, delivery details and invoices) are kept for as long as Armenian tax and accounting law requires, and then deleted. Banks and payment providers (AmeriaBank, Idram) keep their own payment records under their legal obligations.

We complete deletion within 30 days of your request. Separately, assistant chats and photos sent in chat are deleted from our servers automatically 30 days after your last activity.

Удаление аккаунта Med911.am

Здесь описано, как удалить аккаунт в приложении Med911.am (Android и iPhone) и на сайте Med911.am. Приложением и магазином управляет MEDES PHARM LLC (Med911.am), Ереван, Армения.

Способ 1: в приложении

  1. Откройте приложение Med911.am и войдите в аккаунт.
  2. В чате нажмите на значок шестерёнки, чтобы открыть Настройки.
  3. Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите кнопкой Удалить.

Вы сразу выйдете из аккаунта на этом устройстве, а запрос будет отправлен нам.

Способ 2: без приложения

Напишите на contact@med911.am с адреса, под которым вы входите, с темой «Удалить мой аккаунт», или позвоните нам: +374 11 911 911. Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.

Что мы удаляем

  • Ваш аккаунт покупателя Med911.am: имя, адрес электронной почты, номер телефона и сохранённые адреса.
  • Переписку с ассистентом и с нашими фармацевтами, включая отправленные вами фото и документы.
  • Сохранённые платёжные карты (привязка карты в банке также отключается).
  • Идентификаторы уведомлений ваших устройств.

Что мы храним и как долго

Сведения о сделанных заказах (товары, суммы, данные доставки и счета) хранятся столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство Армении, после чего удаляются. Банки и платёжные системы (AmeriaBank, Idram) хранят свои платёжные записи в соответствии со своими обязательствами по закону.

Мы выполняем удаление в течение 30 дней после запроса. Кроме того, переписка с ассистентом и фото из чата автоматически удаляются с наших серверов через 30 дней после вашей последней активности.

Med911.am հաշվի ջնջում

Այս էջում նկարագրված է, թե ինչպես ջնջել ձեր հաշիվը Med911.am հավելվածում (Android և iPhone) և Med911.am կայքում։ Հավելվածը և խանութը սպասարկում է MEDES PHARM LLC-ն (Med911.am), Երևան, Հայաստան։

Տարբերակ 1․ հավելվածում

  1. Բացեք Med911.am հավելվածը և մուտք գործեք։
  2. Չատում սեղմեք ատամնանիվի պատկերակը՝ Կարգավորումները բացելու համար։
  3. Սեղմեք Ջնջել հաշիվը, ապա հաստատեք Ջնջել կոճակով։

Դուք անմիջապես դուրս կգաք հաշվից այդ սարքում, և հայցը կուղարկվի մեզ։

Տարբերակ 2․ առանց հավելվածի

Գրեք contact@med911.am հասցեին այն էլ․ հասցեից, որով մուտք եք գործում, «Ջնջել իմ հաշիվը» թեմայով, կամ զանգահարեք մեզ՝ +374 11 911 911։ Մենք կարող ենք խնդրել հաստատել, որ հաշիվը պատկանում է ձեզ։

Ինչ ենք ջնջում

  • Ձեր Med911.am գնորդի հաշիվը՝ անունը, էլ․ հասցեն, հեռախոսահամարը և պահպանված հասցեները։
  • Ձեր նամակագրությունը օգնականի և մեր դեղագործների հետ, ներառյալ ձեր ուղարկած լուսանկարներն ու փաստաթղթերը։
  • Պահպանված վճարային քարտերը (բանկում քարտի կապը նույնպես անջատվում է)։
  • Ձեր սարքերի ծանուցումների նույնացուցիչները։

Ինչ ենք պահպանում և որքան ժամանակ

Ձեր կատարած պատվերների տվյալները (ապրանքներ, գումարներ, առաքման տվյալներ և հաշիվ-ապրանքագրեր) պահպանվում են այնքան, որքան պահանջում է ՀՀ հարկային և հաշվապահական օրենսդրությունը, որից հետո ջնջվում են։ Բանկերը և վճարային համակարգերը (AmeriaBank, Idram) իրենց վճարային գրառումները պահպանում են օրենքով սահմանված իրենց պարտավորություններին համապատասխան։

Ջնջումն իրականացնում ենք հայցից հետո 30 օրվա ընթացքում։ Բացի այդ, օգնականի հետ նամակագրությունը և չատում ուղարկված լուսանկարները մեր սերվերներից ավտոմատ ջնջվում են ձեր վերջին ակտիվությունից 30 օր անց։